本文系资深新零售专家（某大型互联网公司大区总经理），在wind 3C会议上的有关问答，给予我们关于新零售行业一些最新理念的理解和学习。

      最近一段时间新零售产业不断酝酿，阿里和腾讯都在这个版块不断抢滩登陆， 包括投资、布局。现在互联网公司牵头 的新零售跟之前有什么不同，他们整个的方向是什么？

       答：新零售出现从阿里角度解答，后分成了腾讯、阿里两大阵营。大背景在五年计划里，首先中国经济整体通虚向实，其次是线上流量红利结束，获客成本甚至高于线下，最后新技术在日新月异的发展，如大数据、云计算、冷链技术、配送技术等，对生鲜电商有很大技术支持。此外，线下的超市经历了好几年负增长，他们曾经尝试互联网化，但没有很大起色，17年腾讯阿里等互联网巨头积极促进线下线上融合，提供了这样的机会。

       目前新零售在这一轮有两个明确的方向：

       a． 超市，如生鲜、水果、水产品

       b． 无人项目，如无人便利店、货架、无人KTV、按摩椅等（猩便利、果小美），主 动从线上拥抱线下，复合未来中国经济趋势

        阿里和腾讯的布局解析：

       a. 腾讯布局很重要的一个就是京东，其布局更多依靠前期投资的企业：美团、永辉、每日生鲜等

        b. 阿里布局主要依靠阿里投资，早期如银泰、苏宁、三江购物、百联，近期的易果生鲜、大润发等，这些是投资参股的形式；阿里还有自己的直营部队，例如盒马鲜生是线下超市、餐饮和外卖结合的新零售物种，还有B2B的零售通道,B2B这是阿里整体的布局。

        c. 目前看阿里投资广度、宽度和深度目前较腾讯好，但这跟两者对新零售定位、理解不同所致。阿里的中心化策略是把自己作为整个生态圈的核心，通过大平台支撑小前端，以阿里为主进行重构人、货、场。腾讯以去中心化为主，以微信、QQ和前端的美团、永辉、京东合作，把自己的资源去赋能前端企业，连接前端场景。整合的社区小店，和现在的生鲜、电商的供应链还不能形成整合的项目，相对比较独立，从永辉角度考虑，是把自己第三方业务外包给京东，把线上支付和会员管理给了腾讯，在这个体系里，腾讯生态体系较完善，这种合作模式弥补了其线下局限性。

     d. 阿里、腾讯、京东目前均大都集中在C端流量经营，刚需、高品、中高端方向。

      新零售领域目前的关注点：

     a. 零售通：零售小店消费场景丰富，并没有受到电商冲击，生存价值空间反而扩大了。京东新通路和阿里零售通均做B2B的项目，更多的是整合商品、供应链、建立仓储配送体系，以前因为没有线上CIM，数据画像等，产生数据没有沉淀，超市和便利店的数据都流失了，现在新零售第一步就是线上线下流量的打通以及供应链的改造。盒马目前这块做得比较强，线下流量导入，消费行为的刻画逐渐完善。

     b. 供应链改造，第一步还是C端流量的经营，塑造自己品牌在C端的影响力，第二步是塑造供应链，改变以往超市生鲜模式。

     c. 第二代生鲜和第一代生鲜有很大区别，第一代生鲜多为纯线上品牌，无线下实体店。物流成本较高且无法形成现场体验，成功并不多。第二代生鲜多走线下形式，目前盈利度不高，但这个模式将仓库、店、餐饮、外卖完全整合在一起，人货场协同，接下来就是供应链、门店经营，还需要点时间。

      O2O和零售的异同：

     a. 阿里、腾讯和京东的流量优势在B端并不明显，在C端明显，O2O只是新零售第一个阶段。

     b. 新零售格局更大，互联网和传统零售定义是靠新零售定义的，新零售除了更彻底的线上线下和供应链，还包括在传统品牌商、制造商、物流商之间的合作博弈要在新零售进行大的融合。

     c. 反向供应链新零售通过在零售端对消费者的画像，对消费者需求预估，有了更多C端数据再反推到后面的制造，以后的制造很多可能是零仓储，都是个性化、定制化。

     d. P2C，产品供应商、制造商直接到C，中间连接的也是新零售。